Giải đáp thắc mắc về ZaloPay tại 555clb

Mã số duy nhất ZaloPay tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này để đối chiếu trạng thái nạp/rút với đội hỗ trợ 555clb khi cần tra cứu.

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính tài khoản. Hoàn tất KYC mới được rút tiền về ví ZaloPay, nhằm bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Giao dịch đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ cổng ZaloPay hoặc đội xử lý nội bộ. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu hãy liên hệ live chat.

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp/rút qua ZaloPay, do cổng thanh toán và chính sách tài khoản quy định. Xem hạn mức cụ thể trong trang nạp/rút của bạn.

Khi giao dịch ZaloPay bị lỗi sau khi tiền đã trừ khỏi ví, số tiền sẽ được hoàn về nguồn ban đầu. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía ZaloPay xử lý.

Số ví ZaloPay bạn đăng ký dùng để rút tiền từ 555clb. Ví liên kết phải trùng với tài khoản đã xác minh KYC để yêu cầu rút được chấp thuận.